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사업을 CS대행 하다 보면 고객 문의가 많아져서 감당하기 어려운 순간이 발생합니다.직접 응대하다 보면 본업에 집중하기 힘들고, 실수도 생기기 마련이죠. 그래서 많은 분들이 CS대행을 고민하지만, 정말 믿고 맡겨도 될까?, 우리 브랜드를 잘 이해할까?&quot같은 걱정이 많아요.​직원을 뽑자니 비용 부담이 크고, CS대행 혼자 하자니 시간과 체력이 한계가 있어요. 특히 심야나 주말, 공휴일 문의까지 대응하려면 더 어렵죠​그래서 많은 대표님들이 CS대행 서비스 이용에 대해 진지하게 고민합니다.오늘은 CS대행이란 무엇인지 또 서비스를이용했을때 장점에 대해 정리해서 알려드리려고 합니다​​​CS대행이란?CS(Customer Service) 대행 서비스는 기업이나 개인 CS대행 사업자를 대신해 고객 상담을 처리해주는 서비스를 말해요.즉, 고객 문의 응대, 주문 확인, 반품 및 교환 접수 등의 업무를 CS대행 업체에서 맡아주는 거죠.​규모가 큰 기업만 고객센터를 운영할 수 있었지만, 요즘은 소규모 사업자나 1인 쇼핑몰 운영자가 늘어나면서 CS대행 CS대행 서비스를 꽤 많이 이용하신답니다.​​​​컴플리트에 CS대행을 맡기면 좋은 점!그럼 CS대행을 맡기면 어떤점이 좋은지 알려드릴게요.​✅ 브랜드별 전담 상담으로 누락 걱정 없음!컴플리트는 브랜드별로 전담 상담 직원이 배정됩니다.그래서 고객 문의가 많아도 응대가 빠르고, 주문 처리나 반품 요청이 누락될 걱정이 없어요.특히 CS대행 브랜드별 특성을 잘 이해한 상담원이 대응하기 때문에 고객 만족도도 높아지는 효과를 볼 수 있습니다.​✅ 소량도 가능! 내 사업 규모에 딱 맞게CS대행은 대규모 업체만 가능한 거 아니야?라고 생각할 수도 있어요.하지만 컴플리트는 소량 상담도 가능하기 때문에, 작은 규모의 CS대행 사업자도 부담 없이 이용할 수 있어요.초기 쇼핑몰을 운영하는 사장님들도 합리적인 비용으로 CS 업무를 맡길 수 있다는 점이 큰 장점이에요.​✅ 필요한 기간에만 이용 가능! 유연한 서비스CS대행을 장기적으로 이용할 수도 있지만, 특정 기간에만 활용할 수도 있어요.예를 들어,✔ 신상품 CS대행 출시 기간✔ 이벤트나 프로모션 기간✔ 주문이 폭주하는 성수기이럴 때만 CS대행 서비스를 이용하면 효율적으로 고객을 관리할 수 있어요.​✅ 심야, 주말, 공휴일만도 가능!쇼핑몰을 운영하다 보면 심야나 주말, 공휴일에도 고객 문의가 끊이지 않아요.하지만 모든 문의를 직접 대응하기엔 너무 힘들죠.​컴플리트는 CS대행 원하는 요일과 시간대에만 CS 업무를 맡길 수 있어요!✔ 평일은 직접 응대하고, 주말과 공휴일만 대행 요청✔ 밤늦은 심야 시간대만 CS 업무 대행이렇게 필요한 시간에 맞춰 유연하게 이용 가능하다는 점이 장점입니다.​​​CS대행 아직도 망설이고 계신다면 편하게 문의주세요!친절하게 상담해 드리겠습니다 CS대행 :)전화 문의 : 1877-5674