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​​​​​여름휴가로 트립닷컴 환불 호주에 방문하고자트립닷컴에서 항공권을 구매했어요!​​그런데, 개인 사정으로 인해서항공권을 취소하고 다시 재결제를해야 하는 상황이었습니다.​​환불 후기가 악명 높았던 트립닷컴 !항공권 24시간 이내 취소로전액 환불받았던 후기 시작합니다!!!​​​​제가 결제한 항공권은시드니 인/브리즈번 아웃이었어요​시드니 IN 항공권은 티웨이 항공브리즈번 OUT 항공은 대한항공이었습니다.​여행이 한 달도 남지 않은 기간에서결제한 항공권이라 이벤트/특가 항공권이 아니었고정가를 주고 구매한 이코노미 항공권이었습니다.당시 항공사 공홈보다 2만원 정도 저렴해서트립닷컴을 선택했어요​​​​​​​5월 12일 토요일 오후 3시쯤에미국 달러 819.10으로 결제를 했었고항공권 예약 확정이 되자마자바로 카드 출금이 트립닷컴 환불 되었어요 ​​​​​5월 12일 오후 15시 23분에정확히 114만 8,220원이 결제가 되었습니다.여기서 알 수 있듯이트립닷컴은 홍콩법인입니다ㅎㅎ​​부득이하게 항공권을 취소해야 해서트립닷컴 항공권 수수료를 확인해 보았습니다.​​​​​트립닷컴 항공권 취소 규정은 다음과 같았습니다.매우 빡셌어요 ㅎㅎ​​그런데, 24시간 이내 취소할 경우,어떠한 규정은 따로 없었습니다.​​​​​그래서 각 항공사 취소 규정을 찾아봤습니다.​항공사의 규정은 국제선 최초 예매 후 24시간 이내예약 취소/변경 시 수수료 면제이렇게 딱! 규정이 되어 있었습니다.​항공사 공식 홈페이지에서 구매할 경우에만적용이라고는 되어 있지만여행사에서 구매할 경우라는 규정은따로 없었습니다.​​​2023년 12월 트립닷컴 환불 공정위에서국내 여행사에서 국제선 항공권 구매했을 경우, 24시간 이내 취소 시, 전액 환불을 해줘야 한다는 규정 발표되었죠ㅎㅎ​​​트립닷컴이 국내 여행사는 아니지만,국내 법인 씨트립코리아가한국 쪽 사업을 담당하고 있으니 가능하지 않을까 ?!​​유튜브 채널임기웅변 [대형로펌 홍웅기 변호사]에서트립닷컴 환불 후기도찾아보았더니 가능할 것 같더라고요!​​그래서 바로 못 먹어도 GO!!!바로 상담을 신청했습니다.​​​​밤 12시가 넘었던 시간이라 상담원 통화는계속 지연되어서 어쩔 수 없이채팅으로 신청했습니다.​​​​​아니 이게 무슨 소리죠..???​​​​​출발편 티웨이 항공은 22시 30분까지귀국편 대한항공은 23시까지만무료취소가 가능했대요​결제한지 12시간이 지나지 않았는데,조금 트립닷컴 환불 어처구니가 없었습니다...​이렇게 따지면 22시 29분에 결제한 사람은1분 만에 취소해야하는 건가...ㅎㅎ​​일단 담당 부서를 통해서수수료 확인해 주신다고 하셔서알겠다고 했습니다.​​​​​​새벽 4시 10분에 담당 부서로 업무 요청이접수되었다고 메시지가 남았어요​바로 처리가 안될 것 같아서그냥 일찍 자고, 아침에 상담원과전화 통화를 하는 게 낫겠다 싶었어요​​아침에 눈 뜨자마자9시 30분쯤에 바로트립닷컴에 전화해보았습니다.​​트립닷컴 상담 전화번호 (해외에서 전화 시)1666-0060 (국내 대표전화)​​국내 대표전화로 걸었으니,전부 응대 중이라고 채팅으로접수하라며 전화가 끊어지길래​로 전화 걸고 계속 기다렸습니다.​​드디어 통화가 되었고결제한지 24시간 이내 전액 트립닷컴 환불 무료 취소가가능한지 문의했습니다.​​상담원분께서는- 전액 환불이 가능하다면,바로 취소 처리 절차 진행​- 혹시나 수수료 있다면, 수수료 금액 확인차유선으로 다시 재안내 후, 절차 진행 늦어도 오후 2시까지 확답을 드리겠다.라고 친절하게 답변 주셨습니다.​​​그런데 그 와중에....​​​새벽에 채팅으로 접수되었던 요청 건이오전 10시쯤 메일로 답변이 왔었어요ㅎㅎㅎ​무료 환불은 어렵다고...;;;;;​​​​일단은 전화를기다려 보기로 했습니다.​정말 전액을 되돌려받기 어렵다면다시 연락주신다고 하셨으니까 ~ 하고전화를 기다렸어요​​​그런데!​​​​낮 12시 30분쯤 상담사분께서 전화가 왔어요!확인해 보니, 24시간 이내 항공권 취소 요청으로일반 환불 처리로 되어서취소 트립닷컴 환불 수수료를 차감한 금액 입금,추후 수수료 입금이렇게 입금이 2번 처리될 거라고 하셨습니다.​전체적으로 되돌려 받는 금액은결제 금액과 동일하다고 하셨어요​​제가 이때 점심시간에 낮잠 자다가잠결에 전화를 받았어서ㅎㅎㅎ제가 이해한 게 맞는지 정확히 문서화하고자상담원 채팅을 요청했습니다.​​​​​​​상담원분께서 제가 이해한 게맞다고 하셨어요 ~​제 항공권의 경우, 발권 수수료도없다고 하셨습니다.​결국 전액을 제가 결제했던 카드로입금 처리될 거라고 하셨어요!!!!​​​​​​​트립닷컴에서 예약 조회를 해보면일단 항공사까지 취소 처리가 확인되었고트립닷컴 측에서 환불 진행 중이라고확인할 수 있었습니다.​​​​5월 13일 월요일에 접수가 되었는데,​5월 16일 목요일, 트립닷컴 환불 수수료를 차감한 항공권 환불금액이입금되었고요!​​​5월 17일 금요일, 떼어갔던 수수료마저입금이 되었습니다!!!!​​결국엔 결제한 금액을전부 되돌려 받을 수 있었어요!!!​​​​​하... 정말 우왕좌왕 누구 말이 맞는 건지짧지만 혼돈의 카오스 같았습니다.​​상담사분도 요청 접수되면 발권된 티켓 케이스별로약관 하나하나 살펴보시고 유관부서, 항공사에다 연락해 보면서 도와주시는 것 같더라구요ㅠ​전담 상담사가 아니라, 연락할 때마다 다른 분이받으셔서 인수인계가 매끄럽지 않은 느낌이었어요그렇지만, 모두 모두 친절하셨습니다.​다만, 소비자 입장에서는누구 말을 믿어야 하는가..?라는 혼동은 있었어요​저 같은 케이스는 특가 요금 항공권이 아니었고티웨이, 대한항공 항공사여서잘 트립닷컴 환불 풀린 케이스 이지 않나... 싶습니다.​​이번 경험을 토대로 느낀 점은​​-취소는 무조건 빠르게 신청한다.웬만하면 22시 30분 전에!!​- 상담원 유선 접수가 정확하고 빠르다!​-모든 국제선 항공권이 24시간 이내전액 환불이 가능한 건 아닌 듯,그래도 못 먹어도 GO! 물어나 보자!​-엄청나게 큰 금액 메리트가있는 게 아니라면!!공홈, 국내여행사에서 결제하는 걸 추천그래야 공정위 보호를 잘 받는다.​​​짧지만 이래저래 맘고생 했던 후기였습니다 ㅎㅎ그래도 통장에 찍힌 금액 보니마음의 위안이 되네요!​​​아마도 저 같은 상황에 놓이신 분들이 있다면조금이나마 도움이 되었으면 트립닷컴 환불 좋겠습니다!!​​모두 즐거운 여행 되세요!!!!!​​​​​​​​​​​​​​​​